Devolucions, canvis i reemborsaments

La nostra política de reemborsament i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la recepció, no podem oferir-vos un reemborsament complet o canvi.

Durant aquest període, pots provar el producte i revisar-lo com si compressis alguna cosa a una botiga física.

Per ser elegible per a una devolució, el seu article ha d'estar sense fer servir i en les mateixes condicions en què el va rebre. També ha de ser a l'embalatge original.

Si decideixes tornar els articles, ens hauràs de fer saber que vols tornar la teva comanda enviant un
correu electrònic a [email protected] Si us plau, tingues en compte que has d'enviar-los
articles de tornada dins dels 14 dies següents d'informar-nos.

Processant la teva devolució
Quan es rebi i inspeccioni la seva devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-li que hem rebut el seu article retornat. També us notificarem l'aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.
Si s'aprova, es processarà el seu reemborsament i s'aplicarà automàticament un crèdit a la targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins d'una certa quantitat de dies.

Haureu de cobrir les despeses d'enviament de devolució vostè mateix. Els costos seran per l'import de la tramesa original.

Si decidiu contractar el vostre propi transport per a la devolució pot considerar utilitzar un servei d'enviament rastrejable o comprar una assegurança d'enviament. No garantim que rebrem el vostre article retornat.

La devolució l'haurà d'enviar a:

Crafted Tiles

Carrer Togo12,

11408 Jerez de la Frontera

ESPANYA

Canvis
Només reemplacem articles si estan danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a [email protected]

Articles amb defectes seran valorats. Defectes propis de fabricació artesanal com a dibuix o color irregular són d'esperar i no tindran devolució.

Devolució per danys o pèrdues

El nostre transport inclou una assegurança que cobreix el 100% de trencaments o pèrdues.

Per fer ús d'aquesta assegurança és imprescindible que reviseu el producte abans de signar el lliurament del transportista.

En cas que vegi que hi ha algun cop o trencament, cal indicar-ho al rebut de lliurament del transportista i que aquest se'n porti una còpia.

Un cop signat no conforme, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per solucionar el problema el més ràpid possible.

En cas que el transport ho hagi realitzat el comprador personalment o contractant un transportista, el producte quedarà fora de la nostra responsabilitat un cop abandoni les nostres instal·lacions i no ens farem responsables dels possibles trencaments o pèrdues.

Articles que no es poden tornar
Els productes personalitzats només tindran un reemborsament del 50%

Productes que han estat fets a mida segons les especificacions del comprador. com:
Dissenys únics, Colors personalitzats, mides personalitzades.

Productes que han estat instal·lats o modificats no tindran devolució.

Productes que no tinguen el seu embalatge original no tindran devolució.

Per a productes comprats per empreses o grans quantitats, es valorarà depenent del cas la devolució dun màxim del 50%

Necessites ajuda?
Contacti amb nosaltres a [email protected]

ca