DEntwicklungen, Änderungen und Rückerstattungen

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Während dieser Zeit können Sie das Produkt testen und bewerten, als ob Sie etwas in einem physischen Geschäft kaufen würden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Wenn Sie sich entscheiden, die Artikel zurückzusenden, müssen Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, indem Sie a senden
E-Mail an info@crafted-tiles.com. Bitte beachten Sie, dass Sie die senden müssen
Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an uns zurücksenden.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn dies genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Die Rücksendekosten müssen Sie selbst tragen. Die Kosten entsprechen dem Betrag der ursprünglichen Sendung.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihren eigenen Transport für die Rücksendung zu organisieren, können Sie einen verfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Die Rücksendung ist zu richten an:

Crafted Tiles

Togo-Straße 12,

11408 Jerez de la Frontera

SPANIEN

Änderungen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@crafted-tiles.com.

Artikel mit Mängeln werden bewertet. Handwerkstypische Mängel wie Zeichnung oder Farbabweichungen sind zu erwarten und werden nicht retourniert.

Rückerstattung für Schäden oder Verluste

Unser Transport beinhaltet eine Versicherung, die 100% gegen Bruch oder Verlust abdeckt.

Um diese Versicherung in Anspruch nehmen zu können, ist es wichtig, dass Sie das Produkt überprüfen, bevor Sie die Lieferung des Spediteurs unterschreiben.

Falls Sie feststellen, dass es einen Schlag oder Bruch gibt, müssen Sie dies auf dem Lieferschein des Spediteurs angeben und der Spediteur eine Kopie anfertigen.

Sobald Sie nicht konform unterzeichnet haben, können Sie uns kontaktieren, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Für den Fall, dass der Transport vom Käufer persönlich oder durch Beauftragung eines Spediteurs durchgeführt wurde, liegt das Produkt außerhalb unserer Verantwortung, sobald es unser Werk verlässt, und wir sind nicht verantwortlich für mögliche Brüche oder Verluste.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Kundenspezifische Produkte haben nur eine 50%-Rückerstattung

Produkte, die nach den Spezifikationen des Käufers maßgefertigt wurden. Was:
Einzigartige Designs, benutzerdefinierte Farben, benutzerdefinierte Maße.

Produkte, die installiert oder modifiziert wurden, werden nicht zurückgegeben.

Produkte ohne Originalverpackung werden nicht zurückgenommen.

Bei Produkten, die von Unternehmen oder großen Mengen gekauft werden, wird die Rückgabe je nach Fall mit maximal 50% bewertet.

Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@crafted-tiles.com

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