DEvoluzioni, modifiche e rimborsi

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Durante questo periodo, puoi testare il prodotto e recensirlo come se stessi acquistando qualcosa in un negozio fisico.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Se decidi di restituire gli articoli, dovrai comunicarci che desideri restituire il tuo ordine inviando a
e-mail a info@crafted-tiles.com. Si prega di notare che è necessario inviare il
restituire gli articoli entro 14 giorni dalla nostra comunicazione.

Elaborazione del tuo reso
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Dovrai coprire tu stesso le spese di spedizione del reso. I costi saranno per l'importo della spedizione originale.

Se decidi di organizzare il tuo trasporto per il reso, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Il reso deve essere inviato a:

Crafted Tiles

Via Togo 12,

11408 Jerez de la Frontera

SPAGNA

I cambiamenti
Sostituiamo gli articoli solo se danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@crafted-tiles.com.

Gli articoli con difetti saranno valutati. Difetti tipici della lavorazione artigianale come disegno o colore irregolare sono da prevedere e non verranno restituiti.

Rimborso per danni o smarrimenti

Il nostro trasporto include un'assicurazione che copre 100% per rottura o smarrimento.

Per poter usufruire di questa assicurazione, è indispensabile controllare il prodotto prima di firmare la consegna del corriere.

Nel caso in cui vedessi che c'è un colpo o una rottura, devi indicarlo sulla ricevuta di consegna del corriere e che il corriere ne preleva una copia.

Una volta firmato non conforme, puoi contattarci per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Nel caso in cui il trasporto sia stato effettuato dall'acquirente personalmente o appaltando un vettore, il prodotto sarà al di fuori della nostra responsabilità una volta lasciato le nostre strutture e non saremo responsabili di eventuali rotture o smarrimenti.

Articoli che non possono essere restituiti
I prodotti personalizzati avranno solo un rimborso 50%

Prodotti che sono stati realizzati su misura secondo le specifiche dell'acquirente. Che cosa:
Disegni unici, colori personalizzati, misure personalizzate.

I prodotti che sono stati installati o modificati non verranno restituiti.

I prodotti sprovvisti dell'imballo originale non verranno restituiti.

Per prodotti acquistati da aziende o in grandi quantità verrà valutato a seconda dei casi il reso di un massimo di 50%.

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Contattaci a info@crafted-tiles.com

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