Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la recepción, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si decides devolver los artículos, necesitarás hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un
correo electrónico a [email protected] Por favor, ten en cuenta que debes enviar los
artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.

Procesando tu devolución
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Tendrá que cubrir los gastos de envío de devolución usted mismo. Los costos serán por el importe del envío original.

Si decide contratar su propio transporte para la devolución puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

La devolución deberá enviarla a:

Crafted Tiles

Calle Togo12,

11408 Jerez de la Frontera

ESPAÑA

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected]

Articulos con defectos serán valorados. Defectos propios de fabricación artesanal como dibujo ó color irregular son de esperar y no tendrán devolución.

Devolución por daños o pérdidas

Nuestro transporte incluye un seguro que cubre el 100% de roturas ó pérdidas.

Para poder hacer uso de este seguro es imprescindible que revise el producto antes de firmar la entrega del transportista.

En caso de que vea que hay algún golpe ó rotura, debe indicarlo en el recibo de entrega del transportista y que éste se lleve una copia.

Una vez firmado no conforme, puede ponerse en contacto con nosotros para solucionar el problema lo más rápido posible.

En caso de que el transporte lo haya realizado el comprador personalmento o contratando un transportista, el producto quedará fuera de nuestra responsabilidad una vez abandone nuestras instalaciones y no nos haremos responsables de las posibles roturas o pérdidas.

Artículos que no pueden devolverse
Los productos personalizados sólo tendrán un reembolso del 50%

Productos que han sido hechos a medida según las especificaciones del comprador. como:
Diseños únicos, Colores personalizados, medidas personalizadas.

Productos que han sido instalados o modificados no tendran devolución.

Productos que no tengan su embalaje original no tendran devolución.

Para productos comprados por empresas o grandes cantidades, se valorará dependiendo del caso la devolución de un máximo del 50%

¿Necesitas ayuda?
Contacte con nosotros en [email protected]

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